Politicas de entrega

Políticas de Entrega

Ofelia y Antelmo se compromete a ofrecer una experiencia agradable. A continuación, se detallan nuestras políticas de entrega:

Procesamiento de Pedidos

    • Confirmación del Pedido: Recibirás un correo electrónico de confirmación de tu pedido una vez que se haya realizado con éxito.
  • Guia de rastreo: Una vez recibido el correo de confirmación, en un periodo de 24 hrs recibirás otro correo con la clave de rastreo de tu pedido 

Métodos y Tiempos de Envío

  • Envíos Nacionales (México):
    • Estándar: 5-7 días hábiles.
    • Exprés: 2-3 días hábiles.
  • Envíos Internacionales:
    • Estándar: 15 -30 días hábiles, dependiendo del destino.
    • Exprés: 5-10 días hábiles, dependiendo del destino.

Nota: Los tiempos de envío pueden variar debido a factores externos como condiciones climáticas, aduanas y otros retrasos imprevistos.

Costos de Envío

  • Los costos de envío se calculan en el momento de la compra y se basan en el peso del paquete y la ubicación del destino.
  • Para envíos internacionales, los costos varían y se mostrarán al finalizar la compra

Políticas de Aduanas y Aranceles

  • Para envíos internacionales, los clientes son responsables de cualquier arancel, impuesto o cargo adicional aplicable en el país de destino.
  • Ofelia y Antelmo no se hace responsable de los retrasos causados por procesos aduaneros.

Dirección de Entrega

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega precisa y completa. No nos hacemos responsables de los envíos no entregados debido a direcciones incorrectas o incompletas.
  • Si deseas cambiar la dirección de entrega después de haber realizado el pedido, contáctanos lo antes posible. Haremos nuestro mejor esfuerzo para actualizar la dirección antes de que el pedido sea enviado.

Retrasos y Problemas de Entrega

  • En caso de retrasos imprevistos, te notificaremos lo antes posible.
  • Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, por favor contáctanos para investigar y resolver cualquier problema.

Contacto

Para cualquier consulta o inquietud relacionada con la entrega, no dudes en contactarnos:

  • Correo Electrónico: hola@ofeliayantelmo.com

Agradecemos tu confianza en Ofelia y Antelmo y esperamos que disfrutes de nuestras prendas y piezas bordadas a mano.