Politicas de entrega y devoluciones

Realizamos entregas en toda la República Mexicana.
Para envíos al interior de la República, el tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la localidad.
Para internacionales, el tiempo estimado de entrega es de 10 a 20 días hábiles, dependiendo de la localidad. Se trabaja con DHL y Fedex

En la Ciudad de México, los pedidos pueden cancelarse hasta 24 horas antes de la entrega programada. Escribe a hola@ofeliayantelmo.com para solicitar la cancelación
En pedidos con destino fuera de la CDMX, si el paquete ya fue enviado, se aplicará un cargo del 30% del valor del producto por concepto de gestión y logística.
En el caso de pedidos realizados como regalos, una vez que han sido programados o enviados, no será posible su cancelación debido a la naturaleza de la entrega y la imposibilidad de contactar directamente al destinatario.

Únicamente se aceptarán devoluciones en caso de que el cliente reciba un producto dañado respecto al pedido original.
No hay reembolso en los talleres de bordado.
Para solicitar una devolución de producto, deberá comunicarse a través de nuestro correo hola@ofeliayantelmo.com dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción
Para solicitar una devolución de taller, deberá comunicarse a través de nuestro correo hola@ofeliayantelmo.com dentro de las primeras 24 horas posteriores a la inscripción
El reembolso se efectuará exclusivamente a la misma forma de pago utilizada en la compra:
- Transferencia o depósito: se realizará el reembolso a la cuenta de débito indicada por el cliente.
- Tarjeta de crédito o débito: el reembolso se gestionará directamente a la misma cuenta con la que se efectuó la compra.
Los arreglos personalizados o bajo pedido especial no aplican para devoluciones ni reembolsos.