Términos y condiciones

Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta los siguientes Términos y Condiciones. Le pedimos leerlos con atención, ya que constituyen un acuerdo legal entre el usuario y Ofelia y Antelmo

1. Métodos de pago
   Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, débito, depósitos y a través de plataformas seguras como PayPal y Conekta. Las transferencias bancarias solo se aceptan si tu cuenta es de México.

2. Entregas

• En CDMX, las entregas se realizan 24 horas después de la compra
• Para el resto de la República Mexicana, los envíos se realizan mediante mensajerías seguras (FedEx, DHL o Paquetexpress) con un tiempo estimado de 2 a 5 días hábiles.
• Los envíos internacionales tendrán un tiempo estimado de 10 a 20 días hábiles 
• Los tiempos de entrega pueden variar en fechas de alta demanda o por causas atribuibles a terceros.

3. Cancelaciones

• Los pedidos en CDMX pueden cancelarse sin costo hasta 24 horas antes de la entrega programada. Se solicita en hola@ofeliayantelmo.com
• En pedidos al interior de la República, si el producto ya ha sido enviado, se aplicará un cargo equivalente al 30% del valor del producto por concepto de costos de gestión.
• En el caso de arreglos enviados como regalo, una vez realizada la entrega al destinatario, no será posible realizar cancelación.

 

4. Devoluciones y reembolsos

• Para las prendas y artículos utilitarios, solo se realizan devoluciones y reembolsos si el objeto es  incorrecto respecto a su pedido o tiene algún daño, que se debe documentar en el momento que se recibe. 
• Cualquier solicitud deberá reportarse dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega, a través del correo hola@ofeliayantelmo.com 
• El reembolso se realizará únicamente a la misma cuenta, tarjeta o medio de pago desde el cual se efectuó la compra.

5. Garantía de producto

• Ofelia y Antelmo garantiza la calidad y estado de cada producto al momento de su entrega.
• No nos hacemos responsables por daños ocasionados por manipulación inadecuada, exposición al sol, humedad o incumplimiento de las recomendaciones de cuidado.

6. Propiedad intelectual y uso del sitio

• Todo el contenido de www.ofeliayantelmo.com  incluyendo fotografías, videos, logotipo, textos, catálogos, diseños es propiedad exclusiva de Ofelia y Antelmo
• Queda estrictamente prohibida la reproducción, copia, distribución o uso no autorizado del contenido sin el consentimiento previo y por escrito de Gabriela Martínez Ortiz 
• El sitio no podrá utilizarse con fines ilegales o fraudulentos.

7. Disponibilidad y variaciones

• Los productos están sujetos a disponibilidad.

8. Promociones y descuentos

• Las promociones, descuentos y beneficios especiales están sujetos a disponibilidad y pueden modificarse o cancelarse sin previo aviso.

9. Limitación de responsabilidad

• Ofelia y Antelmo no se hace responsable por retrasos en la entrega derivados de causas de fuerza mayor, terceros de mensajería o información incorrecta proporcionada por el cliente.

10. Edad mínima

• Para realizar compras en nuestro sitio, el cliente declara ser mayor de 18 años y contar con plena capacidad legal.

11. Jurisdicción aplicable

• Estos Términos y Condiciones se rigen conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
• Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponder.